1 개인정보 처리 목적
회원가입과 본인 확인, 상품 주문과 결제, 배송, 주문조회, 고객상담, 부정 이용 방지, 법적 의무 이행을 위해 필요한 개인정보를 처리합니다.
2 처리 항목
- 회원정보: 이메일, 이름, 휴대전화번호, 비밀번호 인증정보
- 배송정보: 받는 분, 연락처, 우편번호, 주소, 상세주소, 배송메모
- 사업자회원 정보: 상호, 사업자등록번호, 대표자명, 개업일자
- 주문정보: 상품, 수량, 금액, 주문번호, 결제 및 환불 상태
- 자동수집 정보: 접속 기록, 기기 및 브라우저 정보, 쿠키
대표자명과 개업일자는 국세청 사업자 진위확인 요청에만 사용하고 플로랩 데이터베이스에 저장하지 않습니다. 비밀번호 원문은 Firebase Authentication이 처리하며 플로랩이 직접 보관하지 않습니다. 카드번호 등 결제수단 원문은 나이스페이 결제창에서 처리합니다.
3 보유 기간
- 회원정보
- 회원 탈퇴 시까지. 다만 관계 법령에 따른 보존 의무가 있는 경우 해당 기간까지 보관합니다
- 계약·결제·공급 기록
- 5년
- 소비자 불만·분쟁 기록
- 3년
- 표시·광고 기록
- 6개월
- 접속 기록
- 관련 법령이 정한 기간
4 처리 위탁 및 외부 서비스 이용
서비스 운영을 위해 아래 사업자와 기관의 서비스를 필요한 범위에서 이용할 수 있습니다. 국외 이전이 발생하는 경우 이전 국가, 시점, 방법, 보유기간을 포함한 사항을 공개하고 필요한 동의를 받습니다.
- Google Firebase
- 회원 인증과 상품 이미지 저장
- Cloudflare
- 사이트 제공과 주문 데이터베이스 운영
- 나이스페이
- 결제 승인과 취소 처리
- 국세청 공공데이터 API
- 사업자등록정보 진위와 계속사업자 상태 확인
- 택배사
- 배송 계약 완료 후 업체명과 위탁 내용을 확정해 공개
5 정보주체의 권리
이용자는 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 회원탈퇴를 요청할 수 있습니다. 고객센터 또는 1대1 문의로 요청하면 법령이 정한 범위에서 지체 없이 처리합니다.
6 파기
보유기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 복구할 수 없는 방법으로 지체 없이 파기합니다. 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 별도로 분리하여 보관합니다.
7 안전성 확보 조치
접근권한 최소화, 인증정보 보호, 전송구간 암호화, 접속기록 관리, 정기적인 권한 점검 등 개인정보 보호에 필요한 기술적·관리적 조치를 적용합니다.
8 쿠키
로그인 상태 유지와 이용 편의를 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으나 일부 기능이 제한될 수 있습니다.
9 개인정보보호책임자
- 책임자
- 이서아
- 전화
- 010-5180-0628
- 이메일
- espflower@naver.com
10 시행
시행 예정일 2026년 9월 1일